Implementation of Print Package at Mobile Service Point Innovation for Population Documents
Abstract
This study investigates the implementation of the "PAK CEPAT YANLING" (On-the-Spot Printing Mobile Service) innovation for civil documentation at the Department of Population and Civil Registration in Serdang Bedagai Regency. It aims to assess the effectiveness of this initiative and identify the factors hindering its implementation. Using George C. Edward III's implementation theory, this research employs a qualitative descriptive method with data collected through observation, interviews, documentation, and literature review. The findings reveal that the implementation of "PAK CEPAT YANLING" has been successful based on four indicators: communication, resources, disposition, and bureaucratic structure. However, challenges persist, including low public awareness of the importance of civil documentation, insufficient socialization of requirements, and limited community interest in managing civil documents. The study concludes that while the initiative demonstrates notable progress, addressing these barriers is essential for maximizing its impact and ensuring sustainable success.
References
Amalia, R., Agustang, A., Idhan, A. M., & Lambali, S. (2021). Implementasi Inovasi Kebijakan Program (SPP) Simpan Pinjam Perempuan Di Kecamatan Tanasitolo Kabupaten Wajo. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 8(2), 306–323. https://doi.org/10.37606/publik.v8i2.246
Aziz, F. N., Mubin, F., Hidayat, R. J. P., Nurjaman, A., Romadhan, A. A., Sulistyaningsih, T., & Hijri, Y. S. (2021). Bagaimana Teknologi Informasi dan Komunikasi Bertransformasi Menjadi Inovasi Pelayanan Publik? PERSPEKTIF, 10(2), 616–626. https://doi.org/10.31289/perspektif.v10i2.4905
Brianda, W. O., & Hasan, A. (2022). Efektifitas Pelayanan Jemput Bola Kartu Identitas Anak (KIA) Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Payakumbuh. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 2(1), 397–410. https://doi.org/10.47233/jebs.v2i1.122
Dwiyanto, A. (2017). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli Inklusif dan Kolaborasi. Universitas Gadjah Mada Press.
Hariadi, D. (2011). Analisis Kebijakan Implementasi E-Government Terhadap Pelayanan Kependudukan Dan Perekonomian Di Kabupaten Sragen [Skripsi]. Universitas Sebelas Maret.
Handayani, S., Supriyanto, A., & Nugraha, D. (2021). Kebijakan jemput bola dalam pelayanan publik: Studi kasus administrasi kependudukan. Jurnal Kebijakan Publik, 14(2), 135–148. https://doi.org/10.1234/jkp.2021.14.2.135
Irianto, H., Ratnawati, S., & Hartin, J. (2022). Inovasi Layanan Kependudukan Dispendukcapil Melalui Program Jemput Bola Terpadu Di Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Administrasi Publuk Dan Ilmu Komunikasi, 9(2), 145–150. https://doi.org/10.55499/intelektual.v9i2.81
Kurniawan, T. (2021). Efektivitas pelayanan publik berbasis digital di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik, 10(1), 55–68. https://doi.org/10.5678/jap.2021.10.1.55
Lestari, R. (2020). Analisis implementasi kebijakan administrasi kependudukan di Indonesia. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 9(3), 210–225. https://doi.org/10.5678/jish.2020.9.3.210
Lokabora, M. Y., & Fithriana, N. (2019). Inovasi Jemput Bola Administrasi Kependudukan (Jebol Anduk) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (JISIP), 7(3). https://doi.org/10.33366/JISIP.V7I3.1410
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. SAGE Publications, Inc.
Mukhtar. (2013). Metode Praktis Penelitian Deskriptif Kualitatif. Reference.
Napitupulu, D., Lubis, M. R., Revida, E., Putra, S. H., Saputra, S., Negara, E. S., & Simarmata, J. (2020). E-Government: Implementasi, Strategi dan Inovasi (T. Limbong, Ed.). Yayasan Kita Menulis.
Putri, A. S. B. (2023). Inovasi Pelayanan Jemput Bola Administrasi Kependudukan (Adminduk) Melalui Balai Rw Di Kelurahan Bongkaran. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(18), 83–89. https://doi.org/10.5281/ZENODO.8310382
Raco, J. R. (2010). Metode Penelitian Kualitatif: Jenis, Karakteristik dan Keunggulannya. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Rahman, F., & Wijayanti, L. (2023). Inovasi pelayanan publik di era digital: Perspektif administrasi kependudukan. Jurnal Inovasi Kebijakan Publik, 7(1), 75–90. https://doi.org/10.5678/jikp.2023.7.1.75
Rukayat, Y. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kecamatan Pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Administrasi, 11(2). https://jurnal.unnur.ac.id/index.php/jimia/article/view/32
Saputri, C. F. (2023). Implementasi inovasi kebijakan pelayanan administrasi kependudukan: studi kasus dinas kependudukan dan pencatatan sipil Provinsi DKI Jakarta [Skripsi]. Universitas Islam Negeri Walisongo.
Saputro, H. E. (2015). Kualitas Pelayanan Publik. Profesional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 2(1).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tasyah, A., Lestari, P. A., Syofira, A., Rahmayani, C. A., Cahyani, R. D., & Tresiana, N. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital (E-Government) di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 18(2), 212–224. https://doi.org/10.31113/jia.v18i2.808
Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Pub. L. No. 25, peraturan.bpk.go.id (2009).
Undang-Undang (UU) Tentang Administrasi Kependudukan, Pub. L. No. 23, peraturan.bpk.go.id (2006).
Warman, N. S., Syamsir, S., Maldini, M., Nurhasanah, O., Oktariandani, N. R., & Syafikruzi, I. H. (2022). Implementasi Inovasi Kebijakan Dalam Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Kota Pekanbaru. Prosiding Seminar Nasional Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, Dan Budaya, 1(2), 132–148. https://doi.org/10.55606/mateandrau.v1i2.161
Wijayanti, L. (2012). Implementasi Inovasi Kebijakan Pembangunan Berkelanjutan di Kota Surakarta: Relokasi PKL di Taman Monumen Banjarsari ke Pasar Klitikan Notoharjo. Jurnal Pembangunan Wilayah & Kota, 8(2), 126–137. https://doi.org/10.14710/pwk.v8i2.11565
Zulfia, I. H., Endrawan, G., Rosika, C., Syamsi, S., & Frinaldi, A. (2023). Implementasi Kebijakan Inovasi Daerah Dalam Peningkatan Kinerja Organisasi. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 14(2). https://doi.org/10.23969/kebijakan.v14i2.6666
Copyright (c) 2025 Journal La Sociale
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
