Quality of Government Innovation Public Safety Center (PSC) 199 in Soppeng Regency
Abstract
Government innovation in health services is one of the autonomy affairs that has a lot of room for innovation because the challenges of health services are very complex, that complexity produces various ideas in addition to producing novelty in a government innovation update, among others, in improving services to the community both in the central government and local governments. At the local level, for example, there are currently several city districts that have succeeded in holding administrative innovations, to improve government administration, and can serve the community well. But the performance of local governments in implementing public services in improving the achievement of local government development. This research uses qualitative methods. Data collected through observation and documentation and developed through interviews. The results of this study indicate that the quality of Soppeng Regency local government innovation in health services for 24 hours can be categorized as good and maximum service, because it is based on the rules of the government itself and perceived service to community leaders and service users (Patients).
References
Amalia, N., & Widiastuti, T. (2019). Akuntabilitas, Konsep Zakat. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, Vol.6 No.9(9), 1756–1769.
Anggraeny, C. (2013). Imovasi Pelayanan Kesehatan. 1, 85–93. https://journal.unair.ac.id/filerPDF/11 Cindy_KMP_V1_N1_Jan-April_2013.pdf
Ariyani, A., Mindarti, L. I., & Nuh, M. (2016). Inovasi Pelayanan Publik (Studi pada Pelayanan Kesehatan Melalui Program Gebrakan Suami Siaga di Puskesmas Gucialit Kabupaten Lumajang). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 2(4), 156–161. https://doi.org/10.21776/ub.jiap.2016.002.04.4
Asmara, A. Y., & Rahayu, A. Y. S. (2019). Inovasi Pelayanan Kesehatan Gancang Aron Di Kabupaten Banyuwangi Dalam Perspektif Matrik Inovasi Sektor Publik. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 3(2), 57. https://doi.org/10.26740/jpsi.v3n2.p57-67
Atthahara, H. (2018). Inovasi pelayanan publik berbasis e-government: studi kasus aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Politikom Indonesiana, 3(1), 66–77. https://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesiana/article/view/1412%0Ahttps://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesiana/article/download/1412/1167
Dwi S, A., Indarti, S., & Patrisia, N. E. (2020). PENERAPAN RESPONSIBILITAS DAN TRANSPARANSI LAYANAN PUBLIK ( Sebuah Kajian Ilmu Administrasi). Profesional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 7(1), 43–48. https://doi.org/10.37676/professional.v7i1.1091
Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Ugm Press.
Hilda Herdiani. 2015. Kualitas Pelayan Bagi Pasien Pada Rumah Sakit Umum Abdul Molek Bandar Lampung. Tesis Universitas Lampung.
Juliarso, A & Hidayat, E. S. (2017). Inovasi Pemerintahan Desa Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Desa. Dimamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Akuntansi Negara, 4(2), 361–368. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/dinamika/article/view/1026
Kurniawan, R. C. (2017). Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. FIAT JUSTISIA:Jurnal Ilmu Hukum, 10(3), 569–586. https://doi.org/10.25041/fiatjustisia.v10no3.794
Lambuasi, D. H., Pangemanan, S., & Monintja, D. (2020). Inovasi Pemerintah Desa Dalam Meningkatkan Pembangunan Desa Essang Selatan. Jurnal Eksekutif, 2(5), 1–9.
Mahsyar, A. (2011). Masalah Pelayanan Publik di Indonesia Dalam Perspektif Administrasi Publik. Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2), 81–90. https://doi.org/10.26618/ojip.v1i2.22
Moleong, Lexy J. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Muhammadiah, M. (2011). Reformasi Pelayanan Publik Sebagai Strategi Mewujudkan Good Governance. Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2), 127–137. https://doi.org/10.26618/ojip.v1i2.27
Prana, M. M. M. (2013). Kebijakan dan Manajemen Publik Kualitas Pelayanan Kesehatan Penerima Jamkesmas di RSUD Ibnu Sina Gresik. Kebijakan Dan Manajemen Publik, 1(1), 173–185. www.dkrpapua.com/
Prawira, M. A., Noor, I., & Nurani, F. (2014). INOVASI LAYANAN (Studi Kasus Call Center SPGDT 119 sebagai Layanan Gawat Darurat pada Dinas Kesehatan Provinisi DKI Jakarta) Maulana Arief Prawira, Irwan Noor, Farida Nurani. Jurnal Administrasi Publik, 2(4), 715–721. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=190636&val=6469&title=INOVASI LAYANAN Studi Kasus Call Center SPGDT 119 sebagai Layanan Gawat Darurat pada Dinas Kesehatan Provinisi DKI Jakarta
Ridwan, A., Aminah, S., Khatijah, S., & Chalim, A. S. (2023). Reformasi Birokrasi SDM Untuk Mewujudkan Mutu Pendidikan di Pondok Pesantren. 4, 787–793.
Saprilla, A. N. (2018). Pengaruh Responsiveness Perawat Dalam Praktik Komunikasi Terapeutik Terhadap Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Inap Rsu Haji Surabaya. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6(2), 173. https://doi.org/10.20473/jaki.v6i2.2018.173-179
Setyawan, S. (2010). Penanganan Pengaduan ( Complaint Handling ) Dalam Pelayanan Publik ( Studi Tentang Transparansi , Responsivitas , Dan Akuntabilitas Dalam Penanganan Pengaduan di Kantor Pertanahan Kota Surabaya II ). Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 1(2), 293. http://www.journal.unair.ac.id/filerPDF/kmpbc2857774dfull.pdf
Suyono, Makkiyah, F., Nudya, A., Pradhana, R. M., & Fitriyanti, E. (2022). Pelatihan Pelayanan Prima Aspek Tanggung Jawab (Accountability) Bagi Tenaga Kependidikan (Tendik) Program Vokasi Universitas Negeri Surabaya. Jurnal Abdimas Sangkabira, 2(2), 186–193. https://doi.org/10.29303/abdimassangkabira.v2i2.87
Tahir, M. M., & Harakan, A. (2017). Inovasi Program Kesehatan 24 Jam Dalam Mewujudkan Good Health Care Governance di Kabupaten Bantaeng. JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Hummaniora, 2(1), 13. https://doi.org/10.31604/jim.v2i1.2018.13-22
Tandhia, M. (2016). Peningkatan Reliabilitas, Daya Tanggap, Dan Jaminan Pada Kualitas Layanan Starindo Healthy Group. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(1), 1–7.
Tavares, O. M. I., & Tjiptabudi, F. M. H. (2020). Inovasi Pemerintahan Digital Melayani Berbasis Sistem Layanan Aspirasi Dan Informasi Pada Kelurahan Oebufu. Jurnal Sains Komputer Dan Teknologi Informasi, 3(1), 10–23. https://doi.org/10.33084/jsakti.v3i1.1662
Wicaksono, K. W. (2019). TIPOLOGI INOVASI SEKTOR PUBLIK PADA TIGA PROGRAM INOVATIF PEMERINTAH DAERAH KOTA SURABAYA (Tinjauan Reflektif terhadap Tiga Inovasi Pelayanan Publik Pemerintah Kota Surabaya Tahun 2018). Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 1(2), 196. https://doi.org/10.24198/jmpp.v1i2.19895
Yanuar, R. M. (2019). Inovasi Pelayanan Publik (Studi Kasus: Public Safety Center (PSC) 119 Kabupaten Bantul Sebagai Layanan Kesehatan dan Kegawatdaruratan). Ilmu Pemerintahan, 04(01), 2. https://doi.org/10.31629/kemudi.v4i1.1335
Copyright (c) 2024 Journal La Bisecoman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
